Een klacht indienen
Stuur je klacht naar het contactadres op deze site. Vermeld een ordernummer als de klacht over een aankoop gaat, het productmodel en een korte chronologische toelichting. Geef aan welke oplossing je verwacht.
Bijlagen en privacy
Voeg alleen informatie toe die nodig is om je klacht te begrijpen. Een foto van een defect of een orderreferentie kan voldoende zijn. Stuur geen wachtwoorden, volledige betaalgegevens of identiteitsdocumenten.
Een duidelijke reactie
Een klacht over een aankoop wordt beoordeeld op basis van de overeenkomst, de feiten en de wettelijke rechten. Deze site belooft geen responstermijn die nog niet operationeel is vastgesteld.
Kom je er niet uit?
Je kunt informatie over je rechten vinden bij ACM ConsuWijzer. Voor een grensoverschrijdende consumentenaankoop in de EU kun je advies vragen bij het Europees Consumentencentrum.
Er wordt op deze site geen aansluiting bij een keurmerk of geschillencommissie geclaimd.